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Befragung mehrerer Kunden zu Qualitätsstandard und Bauausführung.
Bei der Firma Buchner GmbH waren die Bewertungen durchwegs sehr positiv, weswegen die Redaktion das Ergebnis hier veröffentlicht. Negative Auswertungen verwerten wir intern, ein Feedback wird anonym an den Mitgliedsbetrieb geschickt.
Gratulation an den Bronze-Qualitätsbetrieb Buchner GmbH!
Telefonbefragung Qualitätsbetriebe:
Von: Anonymen Kunden
Firmenname: Buchner GmbH
Firmenanschrift: A-4273 Unterweißenbach, Mötlas 43
Ansprechpartner der Firma: DI (FH) Christian Leski
Kurze Produkt- od. Leistungsbeschreibung: Holz-Fertighäuser
Angebotsphase:
Wie hoch ist das angebotene Auftragsvolumen?
Wie bewerten Sie das Auftreten/Beratung in der Angebotsphase? 1
War die Reaktionszeit auf Ihre Anfrage zufriedenstellend? Ja
Ausführungsphase:
Wie bewerten Sie das Auftreten/Beratung in der Bauphase? 1
Wie beurteilen Sie die Bauführung und Bausauberkeit? 1
Fühlten Sie sich während der Bauarbeiten gut betreut? 1
Sind Sie mit der Ausführungsqualität zufrieden? 1
Wurden die vereinbarten Fristen eingehalten? 1
Reklamationsphase:
Wurden alle Reklamationen zur Zufriedenheit bearbeitet? Reklamationen wenn überhaupt vorhanden, wurden diese unmittelbar und zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
Nachbetreuungsphase:
Wurden sämtliche Bauleistungen verständlich und korrekt abgerechnet? Ja
Sind Sie über Instandhaltung, Wartung und Inbetriebnahme informiert werden? Ja
Wie bewerten Sie das Unternehmen im Gesamten? 1
Hier einige positive Kommentare:
„Die Firma weiß bestimmt, dass wir sehr zufriedene Kunden sind.“
„Wir haben die Firma Buchner bereits an Bekannte weiterempfohlen.“
„Wir sind mit dem Ergebnis rundum zufrieden. Das Haus ist wunderschön geworden.“
„Die Firma Buchner kann sich keine besseren Mitarbeiter wünschen.“
„Selbst bei der Reklamation hat alles gepasst und auf unser Anliegen wurde eingegangen.“