Das Lesen von Bewertungen kann das Kaufverhalten von Kunden positiv beeinflussen: > Du erfährst mehr über Deine eigenen Stärken und Schwächen. > Du trittst mit Deinen Kunden in einen aktiven Dialog. > Du lernst mehr über die Bedürfnisse Deiner Kunden.   Warum sind Bewertungen so wichtig? Positive Kundenbewertungen sind erfreulich und gut für Dein Geschäft. Dafür kannst Du Dich bei dem bewertenden Kunden bedanken und ihm zeigen, dass Du seine positive Rückmeldung wertschätzt. Das zeigt nicht nur diesen einen Kunden, wie wichtig Dir die Meinung Deiner Kunden ist, sondern auch allen anderen. Das macht Kunden- und Nutzerbewertungen auch so wichtig für Dich als Unternehmen – denn je mehr Bewertungen Du bekommst, desto umfassender können sich Deine Kunden über Dich und Dein Angebot informieren. Eine positive Online-Präsenz ist eines der mächtigsten Marketing-Instrumente für ein Unternehmen. Diese schafft Vertrauen bei neuen potenziellen Kunden und stärkt Vertrauen bei bestehenden Kunden. Weitere positive Effekte sind die Stärkung der Marke, bessere Rankings, sowie Wettbewerbsvorteile. Soll man auf schlechte Bewertungen antworten? Hast du von einem Kunden eine schlechte Bewertung erhalten, solltest du erst einmal die Ruhe bewahren. Bist du geschockt oder emotional, ist es sinnvoll, nicht direkt zu antworten, sondern die Sache erst zu verarbeiten. Grundsätzlich gilt: immer sachlich und freundlich bleiben. Für mehr Informationen zu Preisen und dem Online Formular wenden Sie sich bitte an: verein@bauherrenhilfe.org BHH Zufriedenheits-Fragebogen hier zum DOWNLOAD Die Reise einer Kaufentscheidung von Gerald Preiß Familie Schuster überlegt schon des längeren sich einen Pool in ihren Garten machen zu lassen. Frau Schuster ist die Technikerin im Haus und hat sich im Internet schon viele Inputs von Beiträgen geholt – neben Fachbeiträgen informiert sie sich auch über Erklärvideos zum Thema Pool. Fast jeden Abend der letzten Woche „verkauft“ Frau Schuster ihren Mann das Pool, denn durch ihr gesteigertes Wissen in diesem Thema weiß sie genau, was sie will. „Der Unternehmer von Heute hat nicht die Herausforderung verkaufen zu müssen – das übernimmt, wie in diesem Fall, das Internet. Die Kunden von heute wissen genau, was sie wollen!“ Nun ist es endlich soweit, das Pärchen nimmt sich das Tablet, setzt sich auf die Couch und beginnt mit der Suche nach dem richtigen Anbieter. „DIE KAUFENTSCHEIDUNG IST SCHON GEFALLEN, SIE SIND BEREIT GELD FÜR IHREN POOL ZU BEZAHLEN!“  Sie beginnen wie die meisten Käufer: Über die Goolge Suchoption.  Hier spielt neben dem…